Airbnb — урезали перформанс-маркетинг на полмиллиарда, а трафик вернулся сам

Пандемия заставила Airbnb урезать маркетинг: за девять месяцев 2020-го расходы на продажи и маркетинг упали до $545 млн против $1,18 млрд годом ранее. За 2020 год перформанс-маркетинг сократили на $540 млн, бренд — на $121 млн. К концу года больше 90% трафика было прямым или бесплатным. Бренд, который строили десять лет, оказался прочнее воронки, которую покупали каждый квартал.

Концепт. Инкрементальность бренда: сильный бренд приводит прямой и бесплатный трафик, и платные каналы во многом перехватывали спрос, который существовал и без них